EN ISO/IEC 17020:2012 (ДСТУ EN ISO/IEC 17020:2019:
- Настанова органу з інспектування;⇤
- (А1) Кодекс професійної етики (4.1.,4.2.);⇤
- (А2) Декларація незалежності органу з інспектування (4.1);⇤
- (А3) Декларація забезпечення конфіденційної інформації (4.2);⇤
- (А4) Політика щодо забезпечення кваліфікації та професійної підготовки персоналу (6.1.);⇤
- (А5) Цілі органу з інспектування (8.2.1.);⇤
- (А6) Політика якості органу з інспектування типу А (8.2.2.);⇤
- (Б1) Ідентифікація, аналізування та мінімізація ризиків щодо неупередженості органу з інспектування (4.1.);⇤
- (Б2) Добирання, навчання, офіційне уповноваження та моніторинг інспекторів (фахових експертів) та іншого персоналу, залученого до діяльності з інспектування (6.1.5.);⇤
- (Б3) Вибирання та схвалення постачальників (6.1.13.);⇤
- (Б4) Запобігання псуванню або пошкодженню об’єктів інспектування (7.2.4.);⇤
- (Б5) Розгляд скарг і апеляцій (7.5., 7.6.);⇤
- (Б6) Контроль документів та записів (8.3., 8.4.);⇤
- (Б7) Внутрішній аудит (8.6.);⇤
- (Б8) Коригувальні дії (8.7.);⇤
- (Б9) Запобіжні дії (8.8.);⇤
- (В1) Протокол ідентифікації та оцінки ризиків щодо неупередженості (4.1.);⇤
- (В2) Протоколи з моніторингу персоналу (6.1.8.);⇤
- (В3) Перелік постачальників (6.1.13.);⇤
- (В4) Звіт про інспектування (7.3., 7.4.);⇤
- (В5) Опис справи щодо скарги або апеляції (7.6.);⇤
- (В6) Лист ознайомлення персоналу з документами СУ17020 (8.3.);⇤
- (В7) Протокол щорічної наради керівництва (8.5.);⇤
- (В8) Анкета для зворотного зв’язку з замовниками та зацікавленими сторонами (8.5.2.);⇤
- (В9) Протоколи внутрішнього аудиту (8.6.);⇤
- (В10) Коригувальні дії (8.7.);⇤
- (В11) План запобіжних дій (8.8.);⇤
- (В12) Програма внутрішнього аудиту. Звіт про внутрішній аудит. (8.6.);⇤
- (Г1) Схема структури органу з інспектування (5.1.3.);⇤
- (Г2) Реєстр вхідних документів (без шифру);⇤
- (Г3) Реєстр вихідних документів (без шифру);⇤
- (Г4) Типовий договір про надання послуг з замовником (без шифру);⇤
- (Г5) Типовий договір співпраці з фаховим експертом (без шифру);⇤
- (Г6) Типовий договір про надання послуг з фаховим експертом / технічним фахівцем (без шифру);⇤
- (Г7) Типовий договір співпраці з ООВ (без шифру);⇤
- (Г8) Типовий договір про надання послуг з ООВ (без шифру);⇤
- (Д1) Реєстр документів зовнішнього походження (виключення становить нормативний документ з інспектування, який є документом внутрішнього походження) (8.3.1.);⇤
- (Д2) Реєстр наказів (5.2.3., 8.2.3.);⇤
- (Д3) Реєстр документів за результатами інспектування (7.1.5., 7.3., 7.4.).⇤
Додатки до Настанови:
(А) - Керівні документи:
(Б) - Процедури:
(В) – Форма записів:
(Г) – Організаційні документи:
(Д) – Реєстри:
Принципи нашої роботи
Фаховість
Експертизу здійснюють фахівці з відповідним досвідом і рівнем знань саме в тій галузі наук, в якій знаходиться поставлене завдання.
Результативність
Замовник отримує експертний виновок, оформлений належним чином. Повне вирішення задач в необхідному обсязі і у встановлені терміни.
Конфіденційність
Результат експертизи в ТОВ «НФЕ» та отриманої від замовника інформації є конфіденційними і не можуть передаватися третім особам без попередньої згоди замовника і за умовами договору.